Política de Cambios y Devoluciones – Luciana Fuster Collection
¿Puedo solicitar un cambio?
Sabemos lo importante que es sentirte feliz con tu compra. Por eso, aceptamos cambios por única vez, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
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La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con su etiqueta original intacta y en el mismo empaque en el que fue enviada.
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No debe tener manchas de maquillaje, suciedad ni presentar olores a perfume, desodorante, cosméticos o detergente.
*Luciana Fuster Collection se reserva el derecho de rechazar el cambio si la prenda no cumple con estas condiciones. En ese caso, será devuelta al cliente y no se gestionará reemplazo alguno.
El costo del delivery por cambio es asumido por el cliente.
¿Cómo gestionar el cambio?
Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp al +51 963 723 485 dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido; y comparte los siguientes datos:
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Nombre completo
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DNI
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Correo electrónico
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Número de celular
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Motivo del cambio
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Prenda que deseas recibir en reemplazo (modelo, color y talla)
Una vez recibido tu mensaje, te indicaremos a qué dirección debes hacer el envío de la prenda.
Te recomendamos usar un servicio de courier con seguimiento en tiempo real, ya que solo gestionaremos el cambio tras confirmar que la prenda llegó correctamente.
Consideraciones finales
Todo cambio se realiza de acuerdo al precio actual de la prenda y está sujeto a la disponibilidad de stock (modelo, talla y color).
No se aceptan cambios en productos adquiridos en oferta o promoción